Le marketing est l’un des piliers fondamentales pour développer une entreprise.
Aujourd’hui, je me passionne pour tout ce qui touche au marketing.
Mais avant d’adorer ça, j’ai appris à bien galérer !!!
Pourquoi ?
Parce que quand j’ai passé mon Brevet d’État des Métiers de la Forme en 2000.
(N’essaie pas de calculer mon âge, tu vas prendre peur !!!)
À aucun moment, on a parlé d’entreprenariat, de business ou de se lancer en tant que coach sportif indépendant.
Mais, même pas une ligne !
(Il faut dire que dans les années 2000, le coaching sportif comme on le connaît maintenant n’existait pratiquement pas !)
Comment veux-tu créer et développer un business si tu n’as pas appris les rouages du système ?
(Aujourd’hui, je te rassure, rien n’a vraiment changé dans les cursus de formation !)
Le big problème, c’est que si tu veux développer ton propre business…
A un moment donné, tu es obligé de connaître les fondamentaux de l’entrepreneuriat.
D’où, ma nécessité à l’époque de m’y intéresser au risque d’arrêter très rapidement ma carrière de coach sportif.
Heureusement, j’ai eu la lucidité de me faire accompagner et d’apprendre, notamment, le marketing.
Et depuis quelques années, je me suis même trouvé une nouvelle passion, celle de pouvoir accompagner des coachs sportifs ou des propriétaires de studios, de Box CrossFit ou clubs à développer leur chiffres d’affaires en jouant sur différents leviers marketing.
J’aimerais, aujourd’hui, te partager des stratégies pour activer la puissance du parrainage et des recommandations.
Stratégie n°1. Dépasse les ATTENTES de tes clients !
J’adore ce concept anglo-saxon : ‘Under promise and over delivery’, qui signifie ‘Promettre moins et faire plus !!!’
Voici l’idée.
En générant momentanément de la satisfaction tout au long de ton accompagnement avec ton client, tu provoques un bonheur inattendu de la part de la personne en face de toi.
‘Ce bonheur inattendu’ est l’une des pierres angulaires pour la fidélisation.
Je sais, cela semble être une évidence, mais tu devrais toujours penser à des moyens de dépasser les attentes de tes clients.
Toujours aller chercher ce petit plus supplémentaire qui fera toute la différence.
Les attentes comment les trouver ?
- Apprends à mieux connaître tes clients,
- à savoir ce qui les intéressent et les passionnent.
Stratégie n°2. Configure ton système de références !
C’est une obligation.
Tu dois mettre en place ton propre système de recommandations.
Si tu attends que tes clients parlent de toi naturellement, tu risques d’attendre longtemps.
Cela fonctionne mais c’est très long.
Au contraire, il va falloir que tu forces le destin par de petites touches régulières d’inspiration et de promotions.
Fais savoir à tes clients que tu as un système de parrainage intéressant.
Et explique-leur comment il fonctionne.
Le concept que tu peux utiliser :
- Offrir quelque chose : cela peut être une réduction, un bonus, un cadeau ou autres.
- Je te conseille de tester plusieurs éléments et de changer régulièrement.
Stratégie n°3. Favorise la fréquence de communication !
Je te conseille de garder un contact régulier avec tes clients.
Mais pas n’importe comment.
Utilise la stratégie du don.
Envoie-leur du contenu utile. Puis, encourage-les à partager ce contenu à leur famille, amis ou collègues.
Rappelle-toi que la fréquence est l’un des meilleurs moyens de générer de nouvelles ventes.
Stratégie n°4. Passe le mot à ta famille et à tes amis !
Est-ce que tes amis et ta famille savent exactement ce que tu fais et ce que tu peux apporter aux autres ?
C’est la stratégie la plus simple à mettre en place mais néanmoins, je m’aperçois souvent qu’elle n’a pas été suffisamment exploitée.
Même si ce sont des personnes que tu connais, rédige un message impactant.
Et surtout répète-le, le plus souvent possible… (jusqu’à littéralement les saouler avec ton métier !!!)
Stratégie n°5. Crée des concours régulièrement !
Afin de générer de la curiosité et de l’engagement, réalise, tous les 3 mois, des concours originaux.
S’ils sont fait dans les règles de l’art, ils encouragent tes prospects et tes clients à s’engager avec ton entreprise.
C’est donc un excellent moment pour parler de ton offre de parrainage.
Stratégie n°6. Participe à la vie de ta ville !
Être leader et expert de ta ville, cela passe par une envie profonde d’aider les autres et les personnes de ta communauté.
Parraine et participe à des événements de ta ville.
Ce qui est génial, c’est qu’il y a énormément d’actions autour de la santé et du sport.
Choisis un sujet qui te parle et apporte ta contribution personnelle.
Rends toi visible dans ta communauté à chaque occasion.
Stratégie n°7. Fais de la collecte de témoignages clients !
C’est une stratégie absolument essentielle pour trouver de nouveaux clients.
Tu dois récupérer sous forme écrite, audio ou vidéo, des témoignages de tes meilleurs élèves.
Quand un client te donne un témoignage, il parle avec ses propres mots et envoie un message fort aux autres personnes qui lui ressemblent.
Il n’y a pas d’autres façons aussi puissantes que de générer de l’adhésion et de la recommandation.
Stratégie n°8. Fournis un espace communautaire pour que tes clients partagent leur satisfaction !
C’est un peu la continuité de la stratégie sur les témoignages.
Une plateforme que j’utilise et qui fonctionne très bien, c’est un groupe privé Facebook.
Encourage tous tes élèves :
- à poster des photos,
- des histoires de leur réussites, des vidéos ou autres… pour inspirer les autres à te contacter.
Stratégie n°9. Fais des événements ‘Spécial Client’
Une chose qui fonctionne très bien.
C’est de proposer à tes élèves d’amener leur famille ou leurs amis à participer à un événement sportif avec eux.
Cela peut être une course, un entraînement, un défi, un challenge ou autres…
L’événement n’a que peu d’importance, c’est juste un prétexte pour faire venir les amis de tes clients.
L’une des règles les plus importantes à respecter est que cela doit être fun et amusant.
Fournis une réduction ou un bonus pour encourager la participation.
Stratégie n°10. Demande toujours à tes nouveaux clients comment ils ont entendu parler de toi !
Pourquoi ?
Tout simplement, parce que tu vas pouvoir déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas au niveau de ton marketing.
Et ainsi, pouvoir ajuster, mois après mois, ta stratégie afin d’avoir une véritable machine de guerre à prospects.
Ces 10 stratégies te paraissent sans doute une évidence.
Comme beaucoup de choses dans le business.
Mais je te garantis que cela fait défaut chez la plupart des coachs sportifs ou propriétaires que j’accompagne.
Bon succès,
Andy
