Cet article a pour objectif de vous donner le système complet en sept étapes pour lancer et développer votre service de coaching sportif, celui que j’utilise avec les clubs de fitness que j’accompagne.
Dans le numéro #64 du magazine Fitness Challenges, je suis revenu sur les chiffres que pouvaient générer un service de coaching au sein de votre entreprise.
Le chiffre ?
Un demi-million.
Oui, vous ne rêvez pas.
(Et je pense que l’on peut faire beaucoup mieux)
Comment ?
En ayant une gamme de produits élargie.
Et voici quelques solutions que je vous propose d’implémenter dans votre structure si ce n’est pas encore fait.
Elles sont toutes liées à l’univers du coaching.
- Le bilan santé / diagnostique fitness,
- La hotline du coach,
- Le one to one,
- Le semi-privé,
- Le small group training,
- Le group training,
- Le bootcamp,
- La nutrition,
- Le mental,
- L’approche holistique,
- Le concept des challenges et des défis,
- Les workshops de spécialités,
- Le team building et les entreprises,
- Les séjours, stages et retraites,
- Les partenariats
- ...
Ici, je vous donne 15 opportunités mais en réalité, il y en a beaucoup plus.
Voyons maintenant quoi faire concrètement.
Mon conseil pour éviter de vous éparpiller et de procrastiner :
- Choisissez l’une d’entre elles.
- Et mettez en place un plan d’action pour atteindre les 100 000 euros de chiffre d’affaires.
Dès que vous les avez atteint, vous pouvez ensuite attaquer une autre opportunité.
Exemple.
Si vous avez un club de fitness qui propose des abonnements à 39€/mois.
Il vous faut 214 clients à l’année pour faire 100 000 €.
Maintenant, si vous ajoutez dans votre gamme de services, une hotline avec un suivi mensuel avec un coach sportif.
Vous avez besoin seulement de 84 membres à 99€/mois.
Et on pourrait en faire de même pour tous les services que je vous ai proposé juste au dessus.
Pour réussir à développer un tel service de coaching dans un club de fitness, cela nécessite plusieurs choses :
- un système qui a été approuvé,
- des process,
- des humains,
- de la formation continue,
- et du travail.
Et oui, on a rien sans rien.
Si vous êtes dans cet état d’esprit, voici le protocole que j’utilise avec les clubs que j’accompagne :
- Étape 1. Business Model
- Étape 2. Gamme de produits
- Étape 3. Équipe
- Étape 4. Marketing
- Étape 5. Sales
- Étape 6. Expérience Client
- Étape 7. Rétention
Étape 1. Business Model
Un business model décrit la manière dont une entreprise génère de la valeur et, par conséquent, des revenus.
C’est en quelque sorte le plan d’action qu’une entreprise utilise pour faire des profits.
Le framework que j’utilise est celui de l’excellent livre ‘Business Model Nouvelle génération’ de Alexander Osterwalder et Yves Pigneur.
L’objectif, ici, est de faire un audit de votre situation actuelle.
Pour cela, on peut utiliser un outil que tout le monde connaît, c’est la matrice SWOT.
Le résultat de cet audit va nous donner la direction à prendre pour structurer votre service de personal training.
Étape 2. Gamme de produits
Ici, on va s’intéresser au concept des offres.
On va se poser la question de quels services vous avez besoin pour générer du cash le plus rapidement possible.
On va étudier les différentes alternatives.
Difficile de vous donner des recommandations, cela dépend beaucoup de la particularité de votre club.
Un élément qui est sûr : On commence avec une seule offre pour sonder le marché.
Ensuite, on peut accélérer.
Étape 3. Équipe
Ce service de coaching ne peut fonctionner que grâce à la qualité de vos prestations et donc des coachs qui vont exercer dans votre structure.
Il y a 2 modèles.
Option 1. Celui du coach indépendant.
Option 2. Celui du coach salarié.
Si vous voulez vous faciliter les choses, choisissez l’option 1.
Néanmoins, vos revenus seront limités aux loyers de vos coachs.
L’option 2 nécessite davantage d’investissement de votre part. Par contre, la rentabilité est exponentielle !
Étape 4. Marketing
Maintenant que vous avez votre offre de coaching et votre équipe, vous pouvez passer en mode ‘lancement’.
Pour trouver des clients, c’est simple.
Ils sont dans votre club.
Vous avez juste à leur demander.
On est d’accord, il y a des façons de s’y prendre mais vous n’avez pas besoin dans un premier temps de dépenser beaucoup d’argent en communication externe.
FOCUS sur vos clients.
L’un des meilleurs moyens pour réussir à vendre du coaching sportif, c’est de vous concentrer sur votre service de base.
Si celui-ci est de qualité, vous n’aurez aucun problème à facturer des services plus cher.
Étape 5. Sales
Le marketing a pour but de susciter l’envie.
La partie vente va les transformer en clients.
Tout l’enjeu à cette étape du process est de leur permettre de comprendre la valeur ajoutée de ce nouveau service.
Si la valeur perçue est supérieure au prix de la prestation, c’est gagné !
L’une des stratégies que j’utilise et que je préconise est la puissance des conférences / ateliers.
Vous apportez de la valeur à votre communauté et à la fin vous leur expliquez que vous avez un programme qui correspond parfaitement à ce qu’elle recherche !
Normalement, c’est BINGO !
Étape 6. Expérience Client
Mais un business ne s’arrête pas à la vente.
Ce serait trop facile.
Je dis souvent que le travail démarre réellement, maintenant.
En clair, il va falloir délivrer la promesse annoncée !
Et même si possible, sur-délivrer.
C’est ici que tous les acteurs ont un rôle à jouer, le coach bien sûr mais aussi le club et tout le personnel.
Étape 7. Rétention
Le graal pour tout business est la récurrence.
En un, il est plus facile de garder ses clients longtemps.
En deux, cela coûte beaucoup moins cher.
Donc autant se concentrer sur eux et se poser les bonnes questions pour que nos membres restent 1, 3, 5 voir même 10 ans avec nous.
J’espère que ce framework fera nourrir chez vous quelques réflexions autour du personal training.
Bonne réflexion.
