Un bon chef d’entreprise doit connaître ses chiffres. 

Un coach sportif est un chef d’entreprise. 

Un propriétaire d’un studio, d’une box CrossFit ou d’un club de fitness est un chef d’entreprise. 

Connaître ses chiffres, c’est une priorité. 

Si on ne les connaît pas, on ne peut pas piloter son activité. 

• Comment savoir si on est dans la bonne direction ? 
• Comment savoir si on doit trouver plus de clients ? 
• Comment savoir si le mois va être compliqué ?
• Comment savoir si on peut investir, si on peut recruter ?  

Si nous ne maîtrisons pas nos chiffres, nous allons… droit dans le mur ! 

C’est aussi piloter notre business dans la précipitation, à flux tendu ce qui va occasionner de mauvaises décisions. 

Alors que l’objectif, c’est d’être plus serein. 

C’est d’avoir davantage de clarté. 

>> Vous devez piloter votre business en prenant du recul et avec le bon plan d’action. 

Dans votre axe de développement, vous avez 5 leviers importants. 

• LEAD : une personne qui vient de tomber sur votre travail, 
• PROSPECT : une personne qui est intéressée par ce que vous faites et qui veut en savoir plus, 
• CLIENT : une personne qui vous fait confiance et qui devient une 1ère fois client,
• AMBASSADEUR : un client qui est fan de ce que vous faites, 
• ANCIEN CLIENT : un client qui arrête sa relation avec vous. 

En prenant en compte ces 5 leviers…

Voici les métriques importants que vous devez connaître et mettre en place dans votre activité : 

• Nombre de leads 

• • Combien de nouvelles personnes vous ont découvert le mois dernier ? 

• Nombre de prospects 

• • Combien de leads ont pris un rendez-vous ? 

• Nouveaux clients 

• • Sur le nombre de rendez-vous, combien sont devenus clients ? 

• Quelle est la répartition entre vos différentes offres ? 
  • Sur le nombre de clients, combien ont pris des offres complémentaires ? 

• Nombre de clients perdus
  • Combien perdez-vous de clients, chaque mois ? 
  • Quel est votre taux de rétention ?

• Revenu moyen par membre
  • Quel est le panier moyen de vos clients ? 

• Durée d’engagement moyen de vos membres 

• • Combien de mois, en moyenne, vos clients restent-ils avec vous ? 

• Valeur à vie d’un client 

• • Combien vous rapporte un client sur toute la durée de son engagement avec vous ? 

Exemple. 

• 1er client – il est resté 1 mois 200€
• 2eme client – il est resté 3 mois 600€
• 3eme client – il est resté 10 mois 1200€
• Total : 2000€ pour 3 clients
• La Valeur À Vie = 666 euros 

• Chiffre d’affaires 

• • Quel est votre chiffre d’affaires mensuel ? 
  • La différence avec le mois dernier ? La différence avec l’année dernière ?

• Les charges 

• • Le montant mensuel des charges 
  • La différence avec le mois dernier ? La différence avec l’année dernière ? 

• Marge / Bénéfice 

• • Que reste-t-il à la fin du mois ? 

Toutes ces métriques sont importantes pour un business.

Que vous soyez indépendant ou entrepreneur, vous devez avoir cette posture de chef d’entreprise. 

Connaître ses chiffres, c’est le meilleur moyen de prendre de bonnes décisions dans les mois qui arrivent. 

Et vous, avez-vous d’autres métriques que vous surveillez ? Si oui, n’hésitez pas à continuer cette discussion dans le groupe Mentoring. 

Si vous voulez développer votre activité et générer 10 à 50 000 euros de chiffre d’affaires par mois, prenez rendez-vous gratuitement avec moi, je vous donnerais un plan d’action personnalisé.