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Quels sont les 11 stratégies pour fidéliser vos clients ?

Quels sont les 11 stratégies pour fidéliser vos clients ?

11 stratégies pour vous aider à retenir vos clients pendant des années !

Une notion importante en marketing est la durée de vie du client. De quoi s’agit-il ?

La définition du dictionnaire marketing : “Somme des profits actualisés attendus sur la durée de vie d’un client”. Pour simplifier, cela nous indique combien d’argent représente au total chacun de vos clients (en prenant en compte ceux qui n’achèteront qu’une seule fois ainsi que les fans de vos services qui reviendront trois fois par exemple).

Si vous savez, qu’en moyenne, un client dépense par mois 300 € et reste actif dans votre entreprise pendant 8 mois. Le chiffre d’affaires d’un client est donc de : 300 X 8 = 2400 €.

C’est à dire, en moyenne, un client dépense  dans votre entreprise 2400 €. Avez-vous compris ?

Votre objectif, pour ces 3 prochains mois, est double :

  • Augmentez le panier moyen de vos clients.
  • Augmentez la durée de vie de vos clients.

Dans l’exemple ci dessus, augmenter ces 2 variantes vous permettraient de :

  • Passez de 300 à 400 € par mois, par client.
  • Passez de 8 à 12 mois.

Soit une amélioration de :
400 X 12 = 4800 € soit 2400 € en plus donc 50 % de rentabilité en plus par client.

Et ce, sans effort supplémentaire de votre part, ni au niveau marketing, ni au niveau vente. Voici ce qui est très intéressant.

Il est clair que la fidélisation, à long terme, est une source de rentabilité régulière. Il permet, également, plusieurs choses :

  • Les clients obtiennent de meilleurs résultats car ils restent plus longtemps avec vous.
  • Grâce à l’atteinte de leurs résultats, le bouche à oreille est extrêmement positif entraînant une tonne de références.
  • Ce sont des clients qui sont très intéressants car ils sont assidus, engagés et soucieux de leur santé.
  • pour vous, moins de souci au niveau de votre business car vous n’avez pas besoin de courir après de nouveaux clients.
  • Votre entreprise est en auto-pilotage grâce à la fidélité de vos clients.

Comment arriver à fidéliser vos clients ?

Avant la 1ère séance :

1. Choisissez vos clients, ceux avec qui vous voulez vraiment travailler et qui sont engagés pour leur réussite.

2. Mettre en place une campagne emailing pour tous vos nouveaux clients.

3. Avoir des formules avantageuses pour que vos clients puissent s’engager sur le long terme avec vous.

Au cours de la 1ère séance :

4. Avoir un contrat et des modalités clairement explicites que le client comprend.

5. Mettre en place un journal nutritionnel dès le départ et encourager de bonnes habitudes alimentaires.

6. Adapter réellement le 1er entraînement pour les nouveaux clients. Nous voulons, bien sûr, donner une prestation de qualité mais leur donner le temps de respirer et de s’améliorer.

Les séances suivantes…

7. Communiquer régulièrement avec vos clients par email ou par courrier : message de bienvenue, encouragements… Focalisez-vous sur les 3 premiers mois.

8. Donnez leur la possibilité d’amener leurs amis et en contrepartie offrez-leur des séances ou cadeaux.

9. La qualité de vos séances d’entraînements doivent être top niveau avec un haut niveau d’énergie.

10. Vos séances doivent être ludiques. Un grand nombre de clients déteste l’idée de s’entraîner mais si vous faites cela en vous amusant alors, l’entraînement aura une autre saveur… Mélangez le défi physique, le dépassement de soi et le côté fun de l’entraînement.

11. Ne faites pas toujours les mêmes séances, renouvelez sans cesse pour apporter de la diversité.

Quels sont les stratégies que vous utilisez déjà ?